Polityka prywatności serwisu Kosmetycznie
Obowiązuje od 23 października 2026.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych przy prowadzeniu platformy jest administrator serwisu kosmetycznie.pl. W sprawach danych, praw wynikających z RODO i niniejszej polityki napisz na kontakt@kosmetycznie.pl.
Jakie dane przetwarzamy
Dane otrzymujemy od Ciebie przy zakładaniu konta, uzupełnianiu profilu, rezerwacji, zamawianiu usług i kontakcie. Informacje o statusie transakcji oraz rozliczeniach otrzymujemy również w związku z obsługą płatności. Dane nie są zbierane do celów niezwiązanych z korzystaniem z Serwisu.
- Dane konta obejmują adres e-mail, rolę użytkowniczki, potwierdzenie adresu oraz informacje o akceptacji warunków.
- Dane profilu obejmują opis, ofertę, ceny, zdjęcia prac, miasto, obszar i opłatę za dojazd oraz terminy. Doświadczenie, kursy i certyfikaty są opcjonalne.
- Dane rezerwacji obejmują usługę, termin, wykonawczynię, adres dojazdu, uzgodnienia organizacyjne, status realizacji i treść wiadomości związanych z Wizytą.
- Dane rozliczeniowe obejmują informacje potrzebne do faktury, rachunek i dane do wypłat, plan abonamentowy, kwoty, identyfikatory oraz statusy płatności, prowizji i zwrotów.
- Dane kontaktowe obejmują korespondencję, zgłoszenia, reklamacje i materiały przekazane w celu wyjaśnienia sprawy.
- Dane techniczne obejmują adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, czas zdarzenia, sesję oraz zapisy dotyczące logowania, zgód i bezpieczeństwa.
Przy płatności podajesz dane wymagane przez operatora płatności w przeznaczonym do tego kroku. Nie przesyłaj nam pełnych danych karty, haseł bankowych ani kodów autoryzacyjnych. Zachowujemy informacje o transakcji i wyniku uwierzytelnienia, a nie dane służące do samodzielnego logowania do banku.
Dlaczego korzystamy z danych
Utworzenie konta, potwierdzenie adresu, utrzymanie profilu, obsługa wiadomości, rezerwacji, dojazdu i wypłat służą zawarciu oraz wykonaniu umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Ta sama podstawa obejmuje działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy i obsługę abonamentu.
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, rozliczenia podatkowe oraz realizacja innych obowiązków wynikających z prawa opierają się na art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Przetwarzamy w tym celu tylko informacje wymagane dla danego obowiązku.
Ochrona kont, zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa płatności oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń wynikają z prawnie uzasadnionego interesu administratora, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Tą podstawą obejmujemy także odpowiedź na korespondencję niezwiązaną z realizacją umowy, gdy celem jest obsługa Twojego pytania.
Analityka wymagająca zgody opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgodzie na użycie odpowiednich plików cookies. Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta. Cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Nie wykorzystujemy adresu podanego do rezerwacji jako zgody na marketing. Wysyłka wiadomości koniecznych do obsługi konta, płatności lub Wizyty wynika z realizowanej usługi, a nie z akceptacji reklam.
Kto widzi informacje o Tobie
Publiczny profil Kosmetyczki pokazuje informacje przeznaczone do przedstawienia oferty, w tym cennik, obszar pracy i portfolio. Nie umieszczaj w nim adresu zamieszkania, danych do wypłat ani danych osób widocznych na zdjęciach bez właściwej podstawy. Dodawaj tylko materiały, do których masz prawa i zgody potrzebne do publikacji.
Adres dojazdu jest widoczny tylko dla kosmetyczki z potwierdzoną rezerwacją. Nie jest publiczną częścią profilu klientki ani ofertą widoczną dla osób przeglądających Serwis. Służy dotarciu na umówioną Wizytę. Dostęp administracyjny jest ograniczony do osób upoważnionych, gdy jest konieczny do obsługi rezerwacji, zgłoszenia lub obowiązku prawnego.
Wiadomości dotyczą konkretnej rezerwacji. Nie publikujemy ich jako treści oferty. Przy zamówieniu grupowym podawaj tylko dane uczestniczek potrzebne do organizacji usług i informuj je o przekazaniu tych danych.
Kosmetyczka samodzielnie odpowiada za przetwarzanie danych potrzebnych do wykonania zabiegu i realizacji własnych obowiązków. Nie może wykorzystywać adresu otrzymanego na potrzeby Wizyty do innych celów bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Nie wymagamy umieszczania danych o zdrowiu w profilu ani korespondencji administracyjnej. Nie przesyłaj dokumentacji medycznej na potrzeby zwykłej rezerwacji. Informacje o przeciwwskazaniach omawiaj bezpośrednio z wykonawczynią w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa. Przetwarzanie szczególnych kategorii danych wymaga odrębnej podstawy z art. 9 RODO, a zwykła akceptacja regulaminu jej nie zastępuje.
Kategorie podmiotów obsługujących Serwis
W zakresie niezbędnym dla określonego celu dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców.
- Operator płatności, w celu przyjęcia należności, uwierzytelnienia transakcji, wypłaty, obsługi zwrotów i sporów płatniczych.
- Dostawca hostingu, w celu przechowywania danych i zapewnienia dostępności Serwisu.
- Dostawca poczty, w celu dostarczania kodów potwierdzających i wiadomości związanych z usługą oraz obsługi korespondencji.
- Biuro rachunkowe, w celu wykonania obowiązków księgowych i podatkowych.
Dostęp ograniczamy do informacji potrzebnych do danego zadania. Gdy podmiot działa na nasze polecenie, podstawą współpracy są odpowiednie warunki powierzenia danych. Jeżeli realizuje własne obowiązki prawne, działa w ich zakresie jako odrębny administrator. Nie sprzedajemy danych użytkowniczek.
Jeśli obsługa wymaga przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie może nastąpić wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych z wymaganymi zabezpieczeniami. Informację o podstawie i sposobie uzyskania kopii zabezpieczeń otrzymasz po kontakcie e-mail.
Jak długo zachowujemy informacje
Dane konta i profilu przechowujemy przez czas obowiązywania umowy i utrzymywania konta. Po jego zamknięciu usuwamy informacje, które nie są już potrzebne, z wyjątkiem danych objętych obowiązkiem prawnym lub niezbędnych do rozliczenia oraz obrony roszczeń.
Dane rezerwacji, płatności, wypłat i reklamacji zachowujemy do zakończenia obsługi sprawy oraz przez okres przedawnienia właściwych roszczeń. Dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Jeżeli trwa postępowanie, dane konieczne do jego prowadzenia zachowujemy do prawomocnego zakończenia i rozliczenia obowiązków.
Korespondencję niezwiązaną z umową przechowujemy do udzielenia odpowiedzi i zamknięcia sprawy, a dłużej tylko wtedy, gdy wymaga tego obowiązek prawny lub uzasadniona potrzeba zabezpieczenia roszczenia. Dane oparte na zgodzie przetwarzamy do jej cofnięcia lub wcześniejszego zakończenia celu.
Zapisy bezpieczeństwa utrzymujemy przez okres potrzebny do wykrycia i wyjaśnienia nadużyć, uwzględniając ich rodzaj oraz skalę zagrożenia. Kopie zapasowe podlegają ograniczonemu cyklowi przechowywania i zastępowania, bez przywracania usuniętych danych do bieżącego użycia poza uzasadnioną potrzebą odtworzenia i ponownego zastosowania usunięć.
Dostęp, poprawienie i usunięcie danych
Możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przewidzianych w RODO przysługuje Ci przenoszenie danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, ze względu na swoją szczególną sytuację.
Zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie. W odniesieniu do cookies analitycznych zmieniasz wybór w ustawieniach zgód. Odmowa analityki nie blokuje rezerwacji ani korzystania z konta.
Aby zrealizować prawo, napisz na kontakt@kosmetycznie.pl z adresu powiązanego z kontem. Jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości, prosimy o informacje niezbędne do jej potwierdzenia. Nie wymagamy przesyłania haseł, kodów bankowych ani nadmiarowych dokumentów.
Żądanie usunięcia nie obejmuje danych, które musimy zachować na podstawie prawa lub dla ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń. Odpowiadamy zgodnie z terminami i warunkami RODO, wskazując podstawę ewentualnego ograniczenia realizacji żądania. Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, czyli Prezesa UODO.
Dane potrzebne do realizacji usługi
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie utworzysz konta, bez miejsca i terminu nie zorganizujemy dojazdu, a bez danych rozliczeniowych nie wykonamy wypłaty lub nie wystawimy wymaganego dokumentu. Pola doświadczenia, kursów i certyfikatów pozostają opcjonalne.
Ograniczamy dostęp do danych zgodnie z zadaniami i stosujemy środki organizacyjne oraz techniczne odpowiednie do ryzyka. Nie podejmujemy wobec użytkowniczek decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie na nie wpływają.
Zasady korzystania z usług określa regulamin, a warunki rozliczenia wyjątkowych zwrotów opisuje polityka zwrotów. O istotnych zmianach zasad przetwarzania informujemy w Serwisie, a gdy wymagają tego przepisy lub charakter zmiany, również na adres konta.