Kontakt z Kosmetycznie

W jakich sprawach do nas pisać

• Konto, potwierdzenie adresu e-mail i dostęp do profilu.
• Rezerwacja, zmiana ustaleń, odwołana wizyta lub nieobecność kosmetyczki.
• Płatność klientki, podwójne obciążenie i zgłoszenie dotyczące zwrotu.
• Wypłata po wizycie, prowizja, abonament i faktura VAT.
• Zamówienie grupowe dla firmy i dokumenty do rozliczenia.
• Nieprawdziwe treści profilu, naruszenie prywatności lub bezpieczeństwa.

Pytania o konkretny efekt zabiegu, przeciwwskazania i przygotowanie stanowiska omawiaj z kosmetyczką w wiadomościach przez platformę. Pozwala to zachować ustalenia przy właściwej wizycie.

Co dołączyć do zgłoszenia

Podaj adres e-mail używany na koncie, krótki opis sprawy oraz numer rezerwacji, jeśli zgłoszenie dotyczy wizyty. Przy problemie z płatnością dopisz datę i kwotę transakcji. Jeżeli sprawa dotyczy abonamentu, wskaż plan i okres rozliczeniowy.

Możesz dołączyć potwierdzenie płatności lub zrzut ekranu pokazujący problem. Zasłoń dane niezwiązane ze zgłoszeniem. Nie wysyłaj haseł, kodów z wiadomości, pełnych danych karty ani danych logowania do banku.

Kiedy odpowiadamy

Wiadomości obsługujemy w dni robocze. Odpowiadamy na adres, z którego otrzymaliśmy zgłoszenie. Jeśli do wyjaśnienia sprawy potrzebujemy dodatkowych informacji, wskazujemy, czego brakuje. Reklamacje rozpatrujemy w terminie określonym w regulaminie.

Sprawdź odpowiedzi i zasady bezpieczeństwa

Podstawowe informacje o rezerwacjach i rozliczeniach znajdziesz na stronie kosmetyczka z dojazdem pytania. Sposób ochrony płatności i danych opisuje bezpieczna płatność za kosmetyczkę z dojazdem.