Przejdź do treści
Kosmetycznie

Kosmetyczka z dojazdem pytania i odpowiedzi

Znajdziesz tu zasady rezerwacji, dojazdu i rozliczeń. Wybierasz usługę według cennika kosmetyczki, płacisz przez platformę i ustalasz szczegóły wizyty w wiadomościach.

Dla klientek

Jak znajduję kosmetyczkę z dojazdem?

Wybierasz zabieg, miasto, datę i porę. Korzystasz z filtra z dojazdem, a w profilu sprawdzasz, czy kosmetyczka obsługuje Twoją dzielnicę lub adres. Zakres usług poznajesz przez zabiegi kosmetyczne z dojazdem.

Czy mogę wybrać wizytę w domowym gabinecie?

Tak. Ustawiasz filtr w domowym gabinecie i sprawdzasz miejsce wykonywania usługi w profilu. Przed rezerwacją upewniasz się, czy wybierasz wizytę u kosmetyczki, czy jej dojazd do Ciebie.

Kto ustala cenę zabiegu i dojazdu?

Kosmetyczka wpisuje własne ceny usług i warunki dojazdu w profilu. Przed płatnością widzisz cenę wybranego zabiegu i opłatę za podróż do wskazanego miejsca.

Jak przygotowuję miejsce w domu?

Uzgadniasz z kosmetyczką potrzebne wyposażenie. Przygotowujesz czystą przestrzeń, dobre światło, stabilny stół lub miejsce na sprzęt i dostęp do gniazdka. Przekazujesz informacje o wejściu do budynku i parkowaniu.

Ile trwa wizyta?

Czas zależy od zabiegu, wybranej stylizacji i stanu wyjściowego skóry, paznokci lub rzęs. Sprawdzasz zakres usługi w profilu i pytasz kosmetyczkę o czas zabiegu oraz rozłożenia sprzętu, zanim ustalasz dalsze plany.

Jak rozmawiam z kosmetyczką przed wizytą?

Piszesz przez platformę. Ustalasz oczekiwany efekt, przygotowanie do zabiegu, potrzeby dotyczące miejsca i informacje o dojeździe. O alergiach i przeciwwskazaniach informujesz przed wizytą.

Co robię, jeśli kosmetyczka odwołuje wizytę lub nie przyjeżdża?

Zgłaszasz sytuację przez platformę i wskazujesz rezerwację. Odwołanie przez kosmetyczkę i jej niestawienie się należą do zdarzeń rozpatrywanych według regulaminu. Warunki opisuje polityka zwrotów.

Czy mogę odwołać swoją rezerwację?

Tak, zgłaszasz odwołanie w związku z rezerwacją i informujesz kosmetyczkę przez platformę. Samo odwołanie przez klientkę nie oznacza zwrotu. Rozliczenie podlega zasadom regulaminu i polityki zwrotów.

Dla kosmetyczek

Czy potrzebuję doświadczenia lub certyfikatu do założenia profilu?

Nie. Doświadczenie, kursy i certyfikaty są polami opcjonalnymi. Opisujesz usługi, które umiesz wykonać, i dodajesz zdjęcia własnych prac. Zasady rozpoczęcia pracy poznajesz na stronie Praca kosmetyczka.

Co uzupełniam w profilu?

Dodajesz portfolio, własny cennik, miasto, obszar dojazdu, opłatę za dojazd i terminy. Jasno określasz zakres zabiegów, aby klientka wiedziała, co rezerwuje.

Czy muszę mieć lokal?

Nie. Możesz pracować z dojazdem do klientki. Jeśli przyjmujesz także we własnym domowym gabinecie, wskazujesz tę formę usługi w profilu i dbasz o wymagania właściwe dla wykonywanych zabiegów.

Jak ustawiam obszar i koszt dojazdu?

Wybierasz promień dojazdu lub obsługiwane dzielnice i podajesz opłatę. Przy ustalaniu terminów uwzględniasz podróż, parkowanie oraz przygotowanie stanowiska. W Wyróżnieniu korzystasz także z blokad dojazdu w kalendarzu.

Który plan wybieram dla siebie?

Start obejmuje profil i podstawową obsługę rezerwacji. Wyróżnienie dodaje widoczność, nielimitowane portfolio i kalendarz z blokadami dojazdu. Studio służy zespołom i domowym gabinetom. Zestawienie makijaż z dojazdem cena pokazuje abonamenty i prowizje.

Na czym polega weryfikacja profilu?

Potwierdzasz adres e-mail i dane potrzebne do wypłat. Weryfikacja obejmuje zgodność portfolio z Twoją ofertą. Nie oznacza przyznania kwalifikacji zawodowych ani obowiązku dodania doświadczenia, kursów lub certyfikatów.

Płatności i wypłaty

Jak płacę za rezerwację?

Opłacasz ją z góry na platformie kartą albo BLIK-iem. Przed zatwierdzeniem sprawdzasz usługę, termin, miejsce, cenę z cennika i opłatę za dojazd.

Co dzieje się z pieniędzmi przed wizytą?

Pieniądze czekają do wykonania usługi. Platforma wypłaca kosmetyczce należność po wizycie, po potrąceniu prowizji wybranego planu.

Kiedy kosmetyczka dostaje wypłatę?

Wypłata następuje po wykonaniu zabiegu. Kosmetyczka podaje dane do wypłat i sprawdza rozliczenie wizyty, w tym kwotę oraz potrąconą prowizję.

Ile wynosi prowizja od wizyty?

Prowizja wynosi 20% w planie Start, 15% w Wyróżnieniu i 12% w Studio. Jest osobnym kosztem od abonamentu. Ceny planów i prowizje są rozliczane netto + 23% VAT.

Kiedy otrzymuję fakturę VAT od prowizji?

Jako kosmetyczka otrzymujesz ją od razu po płatności klientki. Termin wystawienia faktury od prowizji jest odrębny od wypłaty, która następuje po wykonaniu usługi.

Co robię przy podwójnym obciążeniu?

Zgłaszasz je z odniesieniem do rezerwacji i obu obciążeń na kontakt@kosmetycznie.pl. Podwójne obciążenie podlega rozpatrzeniu według regulaminu i polityki zwrotów. Nie ponawiasz płatności tylko dlatego, że nie widzisz jeszcze potwierdzenia.

Dla firm

Czy zamawiam kilka kosmetyczek na ten sam dzień?

Tak. W zamówieniu grupowym wskazujesz liczbę osób, miejsce i godziny przygotowań. Zakres zamówienia pozwala zaplanować pracę kilku kosmetyczek podczas wydarzenia. Wybierasz makijaż grupowy dla firm.

Czy otrzymuję jedną fakturę VAT?

Tak. Zamówienie grupowe dla firmy rozliczasz jedną fakturą VAT. Dane do faktury podajesz przy składaniu zamówienia.

Czy firma płaci abonament?

Nie. Firma zamawiająca zabiegi płaci za usługi i dojazd zgodnie z zamówieniem. Plany Start, Wyróżnienie i Studio dotyczą kosmetyczek, a nie zamawiającej firmy.

Czy zamówienie wymaga rozmowy sprzedażowej?

Nie. Samodzielnie podajesz potrzeby wydarzenia i składasz zamówienie. Szczegóły organizacyjne, takie jak harmonogram makijaży, stanowiska i wejście na obiekt, ustalasz w wiadomościach przez platformę.